星期日, 9月 30, 2012

iPhone 5 (2) - 發表當天實購



如果你算一下兩百萬支 iPhone 5 在實體店售出需要的時間, 會明白在九月二十一日當天, 要在 Apple Store 買到一支手機並不難.  (參考這裏)  我發現參加預購的朋友有的到現在還沒拿到.

我不是一個 Apple Fan. 我的 iPad 是以小孩子的教育用途為理由買的.  看到人家在Apple Store排隊, 我的心態跟去主題樂園看別人坐雲霄飛車一樣, 我自己不做, 但我喜歡看別人尖叫.  我也不知道在 iPhone 發表會當天拿機子需要排隊, I have no history of iPhone 4S, iPhone 4, iPhone 3 or any sort.  我喜歡 Open Source, 當選擇 iPhone 4 跟 Android, 想都沒想就買大螢幕的 Android.  So why?

為什麼我竟然會想要在 iPhone 5 發表當天拿一支手機?  很幸運的, 我當天等二十分鐘就拿到了. 有人說這是 Beginner's Luck.  I totally agree.

緣分

我跟 iPhone 有緣.  緣分是很奇妙的東西.  英文我不知道這個字怎麼翻.  這是東方文化很奧妙的地方.  一個簡單的字 "緣", 可以包羅萬象.

在 iPhone 發表的前一周, 我的手機不見了.  家裡翻遍了找不到, 公司也沒有. Lost and Found 也沒人撿到.  我的確準備要換 iPhone, 但理由不是因為覺得他神奇:
  1. 用了兩年的Android 想換口味. 
  2. 價錢跟 Android差不多
  3. 公司的 Email 支援 iPhone, 不支援 Android (Android 資訊安全比較糟糕)
我沒參加預購, 因為還在觀望, 買支手機綁兩年總得先摸摸看. 現有的 Android 可以繼續用, 急什麼?  結果竟然手機"不見了".  一看 iPhone 預購已經要等三到四周. 我怎麼可能三到四周沒有手機?  接著被我另一個朋友指點, 說我認為iPhone跟Android手機價錢差不多是個嚴重錯誤.  iPhone 便宜很多. 他的 iPhone 4 用了兩年賣出去輕輕鬆鬆賣$150, 算下來他兩年的費用不到 $50.  我的Android 買的時候 $150, 現在 Trade-in, 剩下 $23 (Amazon Trade-in Price), 還不一定有人要.

我從沒想過手機可以保值.  Apple 厲害.  "啊兩年過後, 手機不要還可以當 iPod" - 反正很多理由.  Amazon 上賣 iPhone 太簡單了.  鐵定是不會虧的.  所以這下次勝負已分. 決定很明顯, 在這個觀節點買 iPhone 5 是對的. 

所以, decision 變成:
  • 我要一支 iPhone 5
  • 沒參加預購, 預購要等四周
  • 我等不了四周因為手機不見了
唯一的出路, 就是發表當天去拿一支.  這是無間地獄的開始.

發表當天

我這種不知"天高地厚", 不知道發表當年要拿一支 iPhone 是必須花點功夫的事. That's true.  I had no idea it is such a big deal.  我九月二十一日當天早上在店裡辦好, 到公司去, 拿出手機發現不少同事問: Is that a five?  我: Yes. 同事: Really?  每個人都想"指染".  有的會問, 有的偷偷地看, 有的想借去跟她的 4S 或 Android 比一比.  這種狀況已持續一周了.  我估計到等到預購都拿到以後, 這個現象才會慢慢減少.  

當天所有 Apple Store 八點開賣.  我九點十分到Town Center.  Apple Store 大排長龍.  對面的 AT&T Store 大概十個人.  我九點四十辦好離開 AT&T Store, 打了第一通電話給老婆. 她說: 你辦好了?  很訝異, 因為她覺得我這種九點十分到店裡去, 這麼沒有誠意的, 怎麼可能拿到手機. It's beginner's luck.  我拿走白色 iPhone 5 後AT&T Store 也沒有了.  當天 AT&T Store 還提供早餐麵包咖啡.  

在等待的同時, 我順便了解一下排隊的人都是什麼樣的Profile.  從二十歲到五十歲都有.  有一個自己拿Galaxy S3, iPhone 是要給太太的; 有一個是要給兒子的生日禮物 (竟然有這種媽媽), 她住的地方到AT&T Store要該半小時; 有一個更可憐, 他凌晨在Apple Store排隊, 早上賣到 (第一批進去Apple Store), 但Apple Store無法幫他啟動 (帳號問題), 所以他跑來AT&T Store (還排在我後面); 另外有一個烏魯木齊, 排隊不是要買iPhone, 他要買iPad (什麼時候不買偏偏要今天早上); 很多人手上都拿著 iPhone 4 (啊你們不會等個幾周...). 

很多排隊的人覺得這是一種 Experience.  Apple Store 員工會到隊伍裡跟大家聊天, 關心客人 (跟賣產品)的大好商機  (AT&T就沒有).  要我等一個小時嘛, 不要說沒時間, 我會受不了.  

緣分緣分緣分

換手機是一個Transition.  從Android到iPhone也是一個改變.  我九點四十離開AT&T, 十點回公司開會.  兩個會一直開到十二點, 十二點半回到 Town Center 我跟一個 Vendor 約了吃飯談生意. 餐廳就在AT&T Store 對面, 我經過Apple Store 看了一下隊伍, 還很長...

下午繼續開會.  我想偷閒設定一下手機的時間都很難. It is also very distracting. 明明口袋裡有手機, 但還不能收Gmail, 缺乏正確的 Contacts, that's unheard of. 

終於, 下午三點可以溜回家, 好好整理一下新手機, 相處一下 - 雖然這個決定有點奉兒女成親 (因為手機掉了).  進了車子.  把 iPhone 5 的 Accessory 想說不然放到前座的 Glove Box.  (上次打開前座的 Glove Box 是被交通警察攔下來要拿Car Registration.)  通常我東西都是丟在前座, 不會特別想放到Glove Box.  Maybe because it is an iPhone?

放進去的同時, 身體彎了一個角度, 在前座地毯上, 我看到"遺失"的Android.  跟黑色地毯"整合得很好".  在很裏面, 沒有這個特殊角度跟光線的配合很難看到.

我為了找妳找不到, 去排隊買了 iPhone. 原來妳躲在這裡.  緣.

星期日, 9月 23, 2012

iPhone 5 (1) - 預購

Apple 說在預購開始二十四小時之內, 已經賣出兩百萬支.  我沒參加預購. 我在上市當天等了二十分鐘就很幸運拿到 (Story to follow next).  二十四小時賣出兩百萬支. 這沒有Internet是不可能的.

讓我們來看一些簡單的數學.  假如要從實體店賣出兩百萬支手機, 需要多久?

在實體店買手機平均要十五分鐘, 很久嗎? No, 想想, 櫃檯得跟你打個招呼.  得先了解你是要升級還是新用戶. 新用戶要填資料, 舊用戶要調資料.  你得簽個兩年合約. 她的明白你要的Voice 跟 Data Plan.  有沒有什麼其它需要?  她得幫你起動手機. 如果手機啟動不了, 還得檢查一下帳戶的問題.  所以十五分鐘加減算, 蠻樂觀的.

一個客人平均十五分鐘, 一個櫃檯一個小時只能售出四支手機. (60 / 15 = 4)

假設每個Apple Store 為了銷售iPhone 5, 準備了四個櫃檯.  每個Store 每個小時的出貨量是 4 x 4 = 16 支手機.

Apple Store 每天營業大概十個小時.  四個櫃檯員在不賣任何其它東西的狀況下, 一天一個Store最堆出貨 16 (每小時) x 10 小時 = 160 支手機.

全美有 250 個 Apple Stores.  每一天, 平均可以賣出: 160 x 250 = 40000 支手機.

要賣出兩百萬支,  2000000 / 40000 = 50 天.

透過Internet Pre-order, Apple 可以在二十四小時內拿下實體店需要50天才做到的事.

Internet is amazing.